下雨天打车遇到不愿意下车的乘客，司机该怎么办？浙江宁波一位开网约车的女司机就遇到了这种头疼事。她因为急着接下一个高价订单，恳求乘客下车，结果被拍下来传到网上，好多人骂她冷血。这位三十八岁的女司机只好停下手头的活儿，专门出来解释自己的难处。
她没什么特别的技术，文化程度也不高，全家就靠她开车挣来的钱过日子。每天清早出门深夜回家，多拉一单是一单，就指望这点收入维持生活。那天雨下得特别大，她把客人送到目的地之后，新的订单已经进来了。雨天平台会给司机加价，有时候甚至达到平时的五倍，这样的机会谁也不愿意错过。
但平台严禁拼车，如果带着上一位乘客去接下一单，被系统发现或者遭到投诉，账号很可能被封禁。一旦封号，好多天都不能接活，损失非常大。女司机客客气气地请乘客下车，说这单已经结束了，自己必须去服务下一个客人。乘客看着窗外的大雨，不愿意下去，说这么大的雨怎么走。
女司机实在没办法，只能告诉对方，自己靠这个养家，违规了全家都得饿肚子。两个人僵持了一会儿，不知道后来怎么解决的，但这段过程被人传到了网上。不少网友指责女司机不讲人情，下雨天都不肯通融一下。
女司机后来专门解释，说跑车不是做慈善，每个司机最怕的就是被封号。长时间积累起来的接单评分和信誉，一旦违规就可能全部作废。她也很无奈，但平台的规定必须遵守，不然以后怎么生活呢。
这件事引起了不少讨论。有人觉得司机太计较，应该多体谅乘客；也有人认为乘客不该为难司机，毕竟大家都要守规矩。其实双方都有自己的道理，司机要保住饭碗，乘客想躲雨，只是缺乏互相理解。
现在网络信息传得特别快，随便一个片段就能引来大量评论。好多人根本不了解前因后果，就凭着一段视频或者几句话开始批评别人。女司机已经压力很大了，还要面对各种指责，确实挺难的。
如果我们遇到类似的情况，能不能先别急着下结论，而是多想想对方为什么会那么做？也许只要多一点沟通和体谅，许多矛盾根本就不会发生。你觉得下次遇到这种事，该怎么处理才合适呢？
